DOTAZNÍK – spokojenost zákazníka

Vážení zákazníci,

snažíme se zlepšovat naše služby, a proto je pro nás důležité znát Váš názor na naši práci. Dotazník je součástí marketingových aktivit v rámci certifikovaného systému managementu jakosti /ISO 9001:2001/.

Děkujeme za Váš čas, věnovaný vyplnění tohoto dotazníku, získané údaje budou sloužit pouze pro interní potřebu naší společnosti a nebudou poskytnuty třetím osobám. Věříme, že Vaše odpovědi přispějí ke zkvalitnění našich služeb.

Hodnotící stupnice:

  • od 1 /výborné/
  • do 5 /nedostatečné/
  • 0 /nemohu posoudit, nevím/

Dotazník spokojenosti

Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné.

1. ODBORNÁ ZDATNOST PRACOVNÍKŮ MAKRO-ND 
Dostáváte přesné, správné a dostatečně srozumitelné informace? *

2. ZÁJEM O ZÁKAZNÍKA, VSTŘÍCNOST 
Jste spokojeni s přístupem našich prodavačů a obchodních zástupců? *

3. SPOKOJENOST S TERMÍNY DODÁVEK 
Reagujeme včas a dostatečně rychle na Vaše požadavky? *

4. SPOKOJENOST S CENOVOU HLADINOU 
Prosíme o porovnání s jinými dodavateli *

5. PŘÍSTUP K ŘEŠENÍ REKLAMACÍ 
Jste spokojeni se stávajícím systémem řešení Vašich reklamací? *

6. SPOKOJENOST S EXTERNÍ BALÍKOVOU SLUŽBOU 
Kvalita, rychlost a termíny dodávek *

7. ČETNOST A PRAVIDELNOST NÁVŠTĚV OBCHODNÍHO ZÁSTUPCE 
Vyhovuje Vám četnost návštěv obchodního zástupce? *

8. REFERENCE 
Doporučili by jste naši společnost, naše produkty, dalším zájemcům? *

9. PŘIPOMÍNKY, NÁVRHY
Máte nějaké náměty, které by jste nám chtěli sdělit?

Číselný kód

eBRÁNA webarchitect